A. Introdução
[email protected]
Em caso de disputas, a lei aplicável será baseada na Lei Aplicável do Brasil.
B. Uso do site
Estes termos e condições e quaisquer outras políticas mencionadas nestes termos e condições (incluindo quaisquer políticas ou documentos para os quais seja fornecido um link a partir destes termos e condições) (juntamente com os "Termos") aplicam-se ao seu uso e acesso ao Site e a qualquer outro site ou aplicativo que lhe permita fazer um pedido à Alta Gamma Perfumes para quaisquer produtos e serviços (tais sites e aplicativos sendo os "Aplicativos" para estes Termos), incluindo todos os pedidos enviados por você para quaisquer produtos ou serviços disponibilizados por nós para compra no Site e/ou Aplicativos. Conforme o contexto exigir, as referências a "Site" nestes Termos também incluirão Aplicativos, conforme aplicável. Ao acessar este Site e/ou os Aplicativos, você concorda com estes Termos e Condições; portanto, recomendamos que você leia estes Termos com atenção e salve ou imprima uma cópia destes Termos e Condições para referência FUTURA. Se você não concordar com estes Termos, deverá cessar imediatamente o uso e o acesso a este Site e a todos os Aplicativos. Os Termos podem ser alterados e atualizados periodicamente, e quaisquer alterações entrarão em vigor a partir da publicação dos novos termos no Site ou no Aplicativo relevante. Observe que todas as opções disponíveis em nosso site podem não estar disponíveis em nenhum Aplicativo ou Site acessado por meio de um dispositivo móvel.
Observe que estes Termos não afetam seus direitos legais como consumidor.
Você concorda que as informações fornecidas ao se REGISTRAR no Site não são enganosas e são verdadeiras e precisas em todos os aspectos, e você notificará nossa equipe de atendimento ao cliente sobre quaisquer alterações nessas informações.
Podemos alterar, retirar ou suspender o acesso ao Site (no todo ou em parte, permanente ou temporariamente) com ou sem aviso prévio e sem RESPONSABILIDADE para com você.
Aceitamos pagamentos online com cartões de crédito/débito Visa e MasterCard na moeda exibida no site. Se "Cartão de Crédito Online" for selecionado como método de pagamento, os dados no ID do Cliente (ID do titular do cartão) devem corresponder exatamente aos do cartão de crédito utilizado para efetuar a compra.
O Site pode incluir links para outros sites ou recursos ("Sites Vinculados"). www.altagamma.com.br não tem controle sobre o conteúdo dos Sites Vinculados e você concorda que, caso acesse um Site Vinculado usando um link do Site, a Alta Gamma Perfumes não se responsabiliza pela disponibilidade dos Sites Vinculados e não se responsabiliza de forma alguma pelo conteúdo dos Sites Vinculados, incluindo (sem limitação) quaisquer bens ou serviços disponíveis em tais Sites Vinculados, outras publicidades ou conteúdo em tais Sites Vinculados ou o uso que tais Sites Vinculados fazem de suas informações pessoais. Além disso, a Alta Gamma Perfumes não será responsável por qualquer ofensa, dano ou perda causada por ou relacionada ao uso ou confiança em tais Sites Vinculados ou em seu conteúdo.
A Alta Gamma Perfumes pode negar seu acesso ao Site a qualquer momento e a seu exclusivo critério.
Qualquer material que o desenvolvedor/prestador de serviços do Site Alta Gamma tenha publicado no Site Alta Gamma será considerado não confidencial e não proprietário, e nos reservamos o direito de usar, copiar, distribuir, reproduzir, explorar, modificar, alterar e/ou divulgar a terceiros qualquer material desse tipo para qualquer finalidade. Também nos reservamos o direito de divulgar sua identidade a terceiros que aleguem que qualquer material publicado ou publicado pelo desenvolvedor do Site Alta Gamma em nosso site constitui uma violação de seus direitos de PROPRIEDADE INTELECTUAL ou de seu direito à privacidade.
A Alta Gamma Perfumes não será responsável, nem responderá perante você ou qualquer terceiro, pelo conteúdo ou precisão de quaisquer materiais publicados pelo Desenvolvedor do Site Alta Gamma ou qualquer outro usuário do Site e você concorda em ser responsável perante a Alta Gamma Perfumes e indenizar a Alta Gamma Perfumes e manter a Alta Gamma Perfumes indenizada contra todos os CUSTOS, danos, despesas, perdas e responsabilidades incorridas e/ou sofridas pela Alta Gamma Perfumes como resultado de qualquer reclamação em relação ao seu uso do Site.
C. Compra de produtos
Aceitação de pedidos
1.1 Todas as informações no Site constituem apenas um convite à negociação e não constituem uma oferta ou CONTRATO unilateral. Você concorda que seu pedido constitui uma oferta para a compra dos produtos listados em seu pedido ("Produtos"), de acordo com os Termos. Todos os pedidos enviados por você estão sujeitos à nossa aceitação. Podemos optar por não aceitar seu pedido, a nosso critério, por qualquer motivo, sem RESPONSABILIDADE perante você. Exemplos de situações em que podemos não aceitar seu pedido são os seguintes:
Se os produtos forem exibidos no Site, mas não estiverem disponíveis ou tiverem preços incorretos ou forem descritos incorretamente;
Se não conseguirmos obter autorização para seu pagamento;
Se você encomendar várias quantidades de um Produto individual, quando tais Produtos forem enviados para diferentes endereços de clientes ou de entrega;
Se restrições de envio podem ser aplicadas a um Produto; ou
Se o endereço de entrega fornecido for o endereço de uma entidade ou indivíduo que fornece serviços de transporte de carga.
1.2 Após o envio do seu pedido, enviaremos um e-mail de confirmação de recebimento com o número do seu pedido e os detalhes dos Produtos que você nos encomendou, além dos detalhes de quaisquer serviços de entrega (os "Serviços de Entrega") que você tenha encomendado à Alta Gamma Perfumes. Observe que este e-mail confirma o recebimento do seu pedido e não a sua aceitação. Você receberá um e-mail de confirmação de envio da Alta Gamma Perfumes, que confirma a aceitação do seu pedido.
Aceitação do seu pedido e a formação de (a) uma ordem de venda dos Produtos entre nós e você e (b) uma ordem de Serviços de Entrega entre nós e você. Nesse caso, a Alta Gamma Perfume firmou parceria com a empresa de serviços de entrega Melhor envio para despachar os produtos ao cliente final e, enquanto isso, enviamos um e-mail confirmando que os produtos foram despachados pela Melhor envio (“Confirmação de Despacho”). Mais informações estão disponíveis em Destinos de Envio, Peso, Custos e Prazos de Entrega.
1.3 Ao fazer um pedido pela primeira vez, você poderá ser solicitado a se REGISTRAR conosco e preencher determinados campos obrigatórios em um formulário de pedido. Podemos fornecer e/ou solicitar que você use identificações, senhas e outros meios para que você possa acessar determinadas áreas do Site, como a seção Minha Conta. Você deverá cumprir todas as instruções e/ou recomendações de segurança fornecidas por nós e nos informar imediatamente se tomar conhecimento ou suspeitar de qualquer uso não autorizado do Acesso Seguro ou se o Acesso Seguro for disponibilizado a terceiros não autorizados. Sem prejuízo de nossos outros direitos e recursos, podemos suspender seu acesso ao Site sem RESPONSABILIDADE perante você, se, em nossa opinião razoável, tal ação for necessária para a proteção do Site.
1.4 Antes de enviar seu pedido, você poderá revisar sua seleção, verificar o preço total do seu pedido e corrigir quaisquer erros de entrada.
1.5 Não aceitamos pedidos cujo endereço de entrega fornecido seja inadequado. Se aceitarmos qualquer pedido e, posteriormente, tomarmos conhecimento de que o endereço de entrega é inadequado para tal pedido e não para serviços, teremos o direito de cancelá-lo mediante notificação por e-mail ou telefone.
Preços
2.1 Todos os preços dos Produtos no Site são apenas para os Produtos. Saiba mais sobre Destinos de Envio, Peso, Custos e Prazos de Entrega.
2.2 A Alta Gamma Perfumes pode variar os preços dos Produtos listados no Site a qualquer momento e sem aviso prévio, mas tais alterações não se aplicarão aos Produtos em relação aos quais você recebeu uma Confirmação de Envio.
2.3 Frete grátis acima de R$100.00.
Ganhe frete grátis em compras acima de 100 Reais e receba seu pedido em até 4 a 15 dias úteis. Confira nossa página de políticas de envio para mais informações e detalhes.
Condições de pagamento
3.1 O custo total do seu pedido será o preço de compra dos Produtos (que você nos paga) mais qualquer taxa de entrega.
3.2 Observe que aceitamos pagamento na MOEDA de pagamento especificada para o país de destino de envio selecionado em nossa seção Pagamento.
3.3 Você confirma que o cartão de crédito/débito ou método de pagamento utilizado é seu e que todos os dados fornecidos a nós, incluindo, entre outros, nome e endereço, estão completos, corretos e precisos. Você também confirma que o cartão de crédito/débito é válido e que os dados de pagamento inseridos estão corretos. Todos os titulares de cartão de crédito/débito e de CONTA de pagamento estão sujeitos a verificações de validação e autorização pela emissora do cartão ou pela operadora do método de pagamento. Se a emissora do seu cartão ou método de pagamento se recusar a autorizar o pagamento, não aceitaremos seu pedido e não seremos responsáveis ??por qualquer atraso ou não entrega, nem somos obrigados a informá-lo do motivo da recusa.
3.4 Não somos responsáveis ??por quaisquer cobranças ou outros valores que possam ser aplicados pelo emissor do seu cartão, banco ou provedor de método de pagamento como resultado do nosso processamento do pagamento do seu cartão de crédito/débito ou outro método de pagamento pelo seu pedido.
3.5 Se o seu cartão de crédito/débito ou método de pagamento não estiver denominado na moeda da sua COMPRA INDICADA no Site, o preço final poderá ser cobrado na moeda do seu cartão ou conta. Esse preço final é calculado e cobrado pela emissora do seu cartão, banco ou provedora do método de pagamento e, portanto, não seremos responsáveis ??por quaisquer custos, despesas, encargos ou outras responsabilidades que possam ser incorridas ou sofridas por você como resultado da emissão do seu cartão ou provedor do método de pagamento cobrar em uma moeda diferente da moeda da sua compra, conforme exibida no Site.
Faturamento
4.1 Quando optarmos ou formos obrigados pela lei aplicável a emitir ou disponibilizar uma fatura, reservamo-nos o direito de emitir ou disponibilizar faturas eletrônicas e você concorda com essa forma de FATURAMENTO.
Entrega e risco
5.1 Atualmente entregamos os produtos no Brasil. 5.2 Após selecionar o método de entrega de sua preferência entre os oferecidos para o destino de envio selecionado e desde que seu pedido tenha sido aceito por nós, seu pedido será processado por nós para despachá-lo dentro dos prazos estimados de entrega definidos em Destinos de Envio, Peso, Custos e Prazos de Entrega. Consulte as restrições de envio antes de efetuar um pedido. Pedidos recebidos após qualquer horário de "corte" ou "último pedido" especificado ou recebidos em um dia que não seja útil (ou seja, serão processados ??no próximo dia útil). Os prazos estimados de entrega serão CALCULADOS a partir da data de processamento do pedido.
5.3 Como parte do processo de pedido, você será contatado para o fornecimento de mercadorias pela Melhor envio. Ao fazer um pedido, você receberá diversas confirmações por e-mail juntamente com o seu pedido. Em relação a cada uma dessas confirmações e a quaisquer outras confirmações por e-mail semelhantes, observe que as referências a envio; entrega expressa; remessa e manuseio, e quaisquer outros termos semelhantes relacionados aos serviços prestados pela Melhor envio.
5.4 Informações de entrega, como nome do cliente, endereço e número de contato, serão armazenadas para fins de entrega. Outras informações de identificação pessoal não serão armazenadas.
Cancelamento e devoluções
6.1 Caso deseje cancelar ou devolver quaisquer Produtos, você só poderá fazê-lo de acordo com nossa Política de Devoluções e Cancelamentos. Esta Política de Devoluções e Cancelamentos não afeta seus direitos legais como consumidor, nem a legislação de vendas à distância nem os regulamentos de comércio eletrônico no território para o qual o produto é enviado ("Regulamentos").
6.2 Quando você devolver um Produto de acordo com os Regulamentos, emitiremos um reembolso total, mas você precisará devolver o Produto às suas próprias custas (se já tiver recebido o Produto), a menos que especificado de outra forma em nossa Política de Devoluções e Cancelamentos.
Requisitos de idade
7.1 Se você encomendar um Produto ao qual se aplique uma exigência de idade mínima, ao encomendar esse Produto você confirma que possui a idade exigida. Se acreditarmos razoavelmente que você não tem o direito legal de encomendar um Produto, reservamo-nos o direito de cancelar o seu pedido.
Nosso compromisso com a privacidade
Sua privacidade é importante para nós aqui na Alta Gamma. Nos esforçamos para manter a privacidade tanto de nossos clientes comerciantes quanto dos compradores que frequentam nossas lojas online. Nossa política rigorosa é não compartilhar, alugar ou vender esses dados a ninguém sem o seu consentimento eletrônico. A Alta Gamma respeita a privacidade dos usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados por meio do site www.altagamma.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
As informações que coletamos
Este aviso se aplica a todas as informações coletadas ou enviadas no site (Alta Gamma / www.altagamma.com.br ).
Coleta de informações
A Alta Gamma coleta informações de identificação pessoal de nossos usuários em vários pontos diferentes em nossos sites, https://altagamma.com.br Se você comprar serviços de carrinho de compras on-line da (Alta Gamma), solicitaremos informações de identificação pessoal, incluindo informações de contato, como nome, e-mail e endereço de entrega, bem como informações financeiras, como número do cartão de crédito e data de validade.
Uso e propriedade da informação
Caso tenhamos problemas para processar um pedido, usaremos essas informações de identificação pessoal para entrar em contato com você. Podemos usar seu e-mail para enviar boletins informativos e atualizações. (A Alta Gamma) é a única proprietária das informações de identificação pessoal relacionadas a indivíduos, empresas ou entidades que compram serviços ou produtos de nós.
Comunicações Promocionais
Ocasionalmente, enviaremos comunicações sobre produtos, serviços, ofertas especiais, promoções e notícias (Alta Gamma). Por respeito à sua privacidade, oferecemos a opção de não receber esses tipos de comunicações. Consulte a seção "Opções e Cancelamento" abaixo.
Anúncios relacionados ao serviço
Enviaremos anúncios relacionados ao serviço em raras ocasiões, quando necessário, por exemplo, se o serviço estiver temporariamente suspenso para manutenção. Você não pode optar por não receber essas comunicações, que não são promocionais.
Atendimento ao Cliente
Com base nas informações de identificação pessoal que você nos fornecer, enviaremos um e-mail de boas-vindas para verificar sua inscrição. Também entraremos em contato com você para responder às suas perguntas, fornecer os serviços solicitados, emitir faturas e gerenciar sua conta. Nos comunicaremos com você por e-mail, telefone ou correio.
Serviço de carrinho de compras
Utilizamos suas informações de identificação pessoal para fornecer serviços de carrinho de compras. Você insere informações, algumas das quais são de identificação pessoal, no formulário de configuração do carrinho (Alta Gamma), que nos instrui sobre como processar os pedidos que recebemos em nosso site.
Armazenamento e Manutenção de Informações
Perfil
Armazenamos informações coletadas por meio de cookies, arquivos de log e GIFs transparentes para criar um "perfil" de suas preferências. Vinculamos suas informações de identificação pessoal e seu histórico de compras às informações do perfil para fornecer promoções e ofertas de marketing personalizadas e aprimorar o conteúdo do site para você.
Verificação de endereço
Ao cobrar seu cartão de crédito, podemos usar software ou serviços externos de terceiros para verificar seu endereço, a fim de validar a cobrança.
Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode, a qualquer momento, solicitar:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Revogação do consentimento;
Portabilidade dos dados, quando aplicável.
As solicitações podem ser feitas através do e-mail: [inserir e-mail de contato do DPO ou responsável pela privacidade].
Compartilhamento e divulgação de informações
Informações agregadas (não pessoalmente identificáveis) – Explique isso?
Podemos compartilhar informações demográficas agregadas sobre nossa base de usuários com nossos parceiros de marketing e anunciantes. Essas informações não identificam usuários individuais. Não vinculamos dados agregados de usuários a informações de identificação pessoal.
Isenção de responsabilidade legal
Nós nos reservamos o direito de divulgar suas informações de identificação pessoal conforme exigido pela lei do Brasil e quando acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos e/ou cumprir um processo judicial, ordem judicial ou processo legal que nos seja entregue.
Escolha/Opt-out
[email protected]
Metodologias Técnicas
Arquivos de Log
Como na maioria dos sites, coletamos certas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de log. Essas informações incluem endereços de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operacional, registro de data/hora e dados de fluxo de cliques. Usamos essas informações, que não identificam usuários individuais, para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários pelo site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Não vinculamos esses dados coletados automaticamente a informações de identificação pessoal. Usamos o Google Analytics, que usa cookies para rastrear informações não pessoalmente identificáveis ??sobre os visitantes do nosso site como um todo. Essas informações incluem a duração da visita, as páginas visitadas, a localização geográfica do visitante por endereço IP e outros comportamentos de navegação no site. Usamos essas informações para aprimorar nosso site e torná-lo mais responsivo às necessidades dos visitantes.
Cookies
Um cookie é um pequeno arquivo de texto armazenado no computador do usuário para fins de manutenção de registros. Utilizamos cookies em nossos sites. Não vinculamos as informações armazenadas em cookies a nenhuma informação pessoalmente identificável que você envie enquanto estiver em nosso site. Utilizamos cookies persistentes. Um cookie persistente permanece em seu disco rígido por um longo período. Você pode remover cookies persistentes seguindo as instruções fornecidas no arquivo de "ajuda" do seu navegador de Internet. Definimos um cookie persistente para armazenar o conteúdo dos carrinhos de compras dos Compradores, de modo que, se um Comprador fechar o navegador, o conteúdo do carrinho será salvo por um período finito, geralmente 1 hora. Se você rejeitar os cookies, ainda poderá usar nossos sites, mas não poderá se beneficiar desse recurso.
Gifs transparentes (Web Beacons/Web Bugs)
Para comunicações de marketing por e-mail, nosso parceiro de publicidade terceirizado utiliza uma tecnologia de software chamada clear gifs (também conhecidos como Web Beacons/Web Bugs). Clear gifs são pequenos gráficos com um identificador único, com função semelhante à dos cookies. Ao contrário dos cookies, que são armazenados no disco rígido do computador do usuário, os clear gifs são incorporados de forma invisível aos e-mails e têm aproximadamente o tamanho do ponto final desta frase. Usamos clear gifs em nossos e-mails em HTML para nos informar quais e-mails foram abertos pelos destinatários. Isso nos permite avaliar a eficácia de determinadas comunicações e a eficácia de nossas campanhas de marketing. Não vinculamos as informações coletadas pelos clear gifs às informações de identificação pessoal de nossos clientes.
Hiperlinks para outros sites
Nosso site contém links para outros sites que não são de propriedade ou controlados pela Alta Gamma. Esteja ciente de que a Alta Gamma não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses outros sites. Recomendamos que você esteja atento ao sair do nosso site e leia as declarações de privacidade de todos os sites que coletam informações de identificação pessoal. Esta declaração de privacidade se aplica apenas às informações coletadas por este site.
Segurança
A segurança das suas informações pessoais é importante para nós. Quando você insere informações confidenciais, como um número de cartão de crédito, criptografamos essas informações usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Seguimos os padrões geralmente aceitos pela indústria para proteger as informações pessoais que nos são enviadas, tanto durante a transmissão quanto após o recebimento. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis ??para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
Transições de negócios
Caso a (Alta Gamma) passe por uma transição de negócios, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou venda de todos ou parte de seus ativos, suas informações de identificação pessoal provavelmente estarão entre os ativos transferidos. Você será notificado por e-mail ou por um aviso em destaque em nossos sites sobre qualquer mudança de propriedade.
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco em:
[email protected]
Lei aplicável
Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis do Alta Gamma e você se submete irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais naquele estado ou localidade.
